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  • Comment commander sur notre site Web
    Sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter et cliquez sur AJOUTER AU PANIER si vous achetez plusieurs articles OU sélectionnez ACHETER MAINTENANT s'il s'agit du seul article que vous souhaitez achat. Lorsque vous sélectionnez ACHETER MAINTENANT, vous serez redirigé vers la page de paiement pour effectuer le paiement ; suivez les instructions et entrez tous les détails nécessaires. Si vous avez un code de réduction, vous pouvez le saisir ici. Si vous êtes au Ghana, vous pouvez entrer 00233 comme code postal si vous n'êtes pas sûr, cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé et passez à l'étape suivante. Sélectionnez votre lieu de livraison et procédez au paiement. Vous serez redirigé vers PAYSTACK, notre plateforme de paiement sécurisée. Sélectionnez l'option de paiement avec laquelle vous êtes le plus à l'aise, c'est-à-dire APPLE PAY (pour les clients internationaux) ou sélectionnez PLUS pour être redirigé vers CARTE (toutes les cartes de crédit/débit locales et internationales) ou MOBILE MONEY. Vous recevrez un e-mail confirmant votre commande. Si vous achetez plusieurs articles, utilisez le bouton AJOUTER AU PANIER pour chaque produit, lorsque vous avez terminé, sélectionnez le bouton du panier dans le coin supérieur droit de votre écran, affichez votre panier et passez à CHECKOUT. Suivez les mêmes instructions ci-dessus pour finaliser votre commande.
  • Comment commander sur WhatsApp
    Vous pouvez commander via notre ligne WhatsApp en nous envoyant un message via notre ligne WhatsApp +233 244 3777 57. Envoyez-nous l'article que vous souhaitez commander, effectuez le paiement via notre numéro d'argent mobile +233 244 3777 57, envoyez une capture d'écran comme preuve de paiement, et votre nom, numéro de téléphone et lieu de livraison.
  • Expédiez-vous à l'international ?
    Oui, nous expédions dans la plupart des pays. Veuillez vérifier si DHL opère dans votre région avant l'achat.
  • Votre produit peut-il être utilisé sur des cheveux défrisés ?
    Oui, tous nos produits peuvent être utilisés pour les cheveux défrisés (permanents)
  • Les enfants peuvent-ils utiliser vos produits ?
    Nous recommandons uniquement nos produits pour les enfants de trois (3) ans et plus, sauf que le produit indique qu'il est destiné aux enfants
  • Pourquoi mon produit est-il dur ou semble-t-il trouble ?
    Selon votre région et les conditions météorologiques, notre produit peut apparaître dur dans les régions froides ou nuageux et séparé dans les régions chaudes ; ceci est parfaitement normal en raison de tous les ingrédients naturels que nous utilisons. Vous pouvez le faire fondre dans de l'eau tiède, remuer, le laisser refroidir et votre produit redeviendra normal.
  • Comment savoir si je suis allergique à l'un de vos ingrédients ?
    Tous nos produits sont fabriqués avec des ingrédients principalement naturels ; nous recommandons cependant un test de patch si vous n'êtes pas sûr de la façon dont vous y réagirez.
  • Cela changera-t-il la couleur de mes cheveux?
    En raison de certains des ingrédients naturels de nos produits, il est possible qu'ils assombrissent vos cheveux. Cependant, cela dépend de l'utilisation et varie d'une personne à l'autre.
  • Combien de temps cela va t-il prendre pour voir les résultats?
    Il faut environ 4 à 6 semaines pour remarquer des changements dans vos cheveux, mais il est important de noter que les résultats peuvent varier. Prenez une photo avant et après pour suivre les progrès et voir la différence. Vous devriez consulter un dermatologue si la perte de cheveux extrême persiste, car cela peut être dû à un problème médical. Lorsque vous traitez la perte de cheveux, faites très attention à vos cheveux, ne soyez pas agressif dans la façon dont vous les manipulez. Évitez les styles de protection serrés qui peuvent mettre vos cheveux à rude épreuve, en particulier les queues de cheval serrées.
  • Puis-je acheter vos produits en gros ?
    Oui. Les achats en gros peuvent être effectués par pré-commande avec un préavis d'au moins deux semaines. Envoyez-nous un e-mail sur kinkymattersgh@gmail.com ou appelez/WhatsApp +233 244 3777 57
  • Que se passe-t-il si je ne peux utiliser aucun des modes de paiement disponibles ?
    Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer des paiements, envoyez-nous un e-mail à kinkymattersgh@gmail.com ou vous pouvez appeler ou WhatsApp : +233244377757 et nous vous aiderons à trouver un mode de paiement qui vous convient.
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